導讀(dú)

  不要在數字經濟浪潮中“裸泳”。新的(de)商業(yè)邏輯下，錯過商業(yè)創新機會(huì)，相(xiàng)當于贻誤一個(gè)時代。企業(yè)光(guāng)思考産品，變得遠遠不夠，如(rú)何避免數智化“降維打擊”，展開(kāi)商業(yè)創新，才是重中之重。

 

01

 

2010年，一群沃爾瑪高(gāo)管到(dào)阿裏參觀時，對馬雲熱(rè)情贊許道：“Jack，我們知道你(nǐ)生意做得很大(dà)，做得不錯。”

 

沒想到(dào)，馬雲答道：“也(yě)許十年之後，阿裏巴巴會(huì)超越沃爾瑪。”

 

這樣的(de)回複令人(rén)驚愕，但(dàn)沃爾瑪高(gāo)管禮貌地(dì)笑(xiào)了笑(xiào)：“年輕人(rén)，你(nǐ)很有(yǒu)志氣。”然後，兩人(rén)定下了十年賭約。

 

這一年，沃爾瑪以4082億美(měi)元銷售額，雄踞全球500強榜首。世界上(shàng)，沒有(yǒu)誰狂妄到(dào)敢挑戰這樣的(de)超級巨擘。

 

但(dàn)2016年3月(yuè)21日，謎底提前揭曉。

 

 

2016财年，阿裏平台交易額達到(dào)4821億美(měi)元（約3萬億人(rén)民(mín)币），超越沃爾瑪，成爲全球最大(dà)的(de)零售商業(yè)平台。

 

這是世界零售商業(yè)霸權交錯的(de)巅峰時刻，也(yě)是人(rén)類商業(yè)史上(shàng)前所未有(yǒu)的(de)大(dà)事件(jiàn)。

 

中美(měi)兩家企業(yè)，一個(gè)線上(shàng)，一個(gè)線下；一個(gè)用(yòng)半個(gè)世紀成就霸業(yè)，一個(gè)十餘年就攀上(shàng)頂峰。

 

這個(gè)不可(kě)思議的(de)奇迹，卻盡在馬雲的(de)意料之中：“沃爾瑪要增加1萬新客戶，要新建很多倉庫和(hé)配套設施。但(dàn)對我來說，隻要增加兩台服務器(qì)。”

 

顯然，阿裏并非再造了一個(gè)沃爾瑪，而是從根本上(shàng)重塑了一個(gè)新商業(yè)模式。

 

這是數字經濟給商業(yè)創新帶來的(de)新挑戰、新機遇。

 

每當數字化技術(shù)創造出新的(de)連接方式，物(wù)理(lǐ)世界和(hé)數字空間的(de)隔膜，就會(huì)遭遇一次強力破壁，進而在商業(yè)領域，進化出超乎想象的(de)新模式。

 

 

20年前，中國人(rén)還在用(yòng)“72小(xiǎo)時網絡生存測試”的(de)方式，探尋互聯網給生活可(kě)能(néng)帶來的(de)改變。

 

20年後，由移動互聯網支撐的(de)手機支付、電商網購(gòu)、O2O業(yè)态，成爲中國人(rén)呼吸一樣自然的(de)生活日常。

 

新的(de)數字化革命，催生出經濟領域層出不窮的(de)新消費、新物(wù)種、新模式，從參天大(dà)樹到(dào)綠(lǜ)草(cǎo)如(rú)茵般大(dà)大(dà)小(xiǎo)小(xiǎo)的(de)企業(yè)和(hé)商家，都(dōu)将被數字化方式賦能(néng)并澆灌。

 

這種數字化創新、商業(yè)模式升維，不但(dàn)是完全徹底的(de)，更是不可(kě)避免的(de)。

 

沒有(yǒu)平台化的(de)理(lǐ)念先行(xíng)，沒有(yǒu)對“大(dà)智雲物(wù)移區”（即大(dà)數據、人(rén)工(gōng)智能(néng)、雲計(jì)算、物(wù)聯網、移動互聯網、區塊鏈）等數字化、智能(néng)化技術(shù)的(de)前瞻布局，就不可(kě)能(néng)實現商業(yè)模式的(de)颠覆式創新。

 

這既是時代變革帶來的(de)趨勢，亦是個(gè)人(rén)和(hé)企業(yè)的(de)大(dà)機遇。

 

02

 

機遇突如(rú)其來，有(yǒu)時更會(huì)以危機的(de)面目出現。

 

2020年新冠疫情，對餐飲業(yè)打擊尤甚。3月(yuè)，中國連鎖經營協會(huì)調查顯示：5%的(de)餐飲企業(yè)，現金(jīn)流枯竭；79%的(de)企業(yè)，撐不過3個(gè)月(yuè)；隻有(yǒu)16%的(de)企業(yè)，能(néng)勉力支撐6個(gè)月(yuè)以上(shàng)。

 

到(dào)5月(yuè)底，餐飲業(yè)累計(jì)注銷、吊銷的(de)企業(yè)，已多達15萬家。

 

但(dàn)即使這種情況下，仍然有(yǒu)餐飲企業(yè)扛住了壓力，并順勢而爲，實現了增長。

 

湖南“一品佳”，正是這樣一家團餐龍頭企業(yè)。它每年爲中國的(de)企事業(yè)單位，提供超過2億餐次的(de)高(gāo)品質餐飲服務，且連續5年保持100%增長。

 

疫情下，一品佳原有(yǒu)承接的(de)學校(xiào)、企業(yè)等團餐客戶，全面斷流。

 

但(dàn)因爲在2019年，一品佳與用(yòng)友(yǒu)共同構建了數智化解決方案，搭建起“小(xiǎo)前端、大(dà)中台、強供給”的(de)團餐供應體系，企業(yè)不但(dàn)沒有(yǒu)陷入困境，反而迎來了新機會(huì)。

 

 

數字化、智能(néng)化的(de)企業(yè)新架構，讓一品佳迅速對接上(shàng)新的(de)、巨大(dà)的(de)團餐需求：政府和(hé)醫院。

 

戰疫的(de)危急時刻，地(dì)方政府、醫院已無暇顧及後勤管理(lǐ)。一品佳憑借數智化升級，得以承接大(dà)量政府、醫院的(de)食堂後勤保障，實施“24小(xiǎo)時供餐”。

 

一品佳董事長戴鵬在部署工(gōng)作時強調：“堅決要讓戰鬥在一線的(de)戰士們有(yǒu)口熱(rè)飯吃。”

 

爲了這口熱(rè)飯，一品佳的(de)數智化系統，實現了精準備餐、O2O無接觸配送，并針對醫院配送，實現了一床一碼、一桌一碼的(de)精準化。

 

 

數智化系統，讓一品佳的(de)人(rén)、财、物(wù)、場(chǎng)，運轉得有(yǒu)條不紊。戰疫期間，僅在長沙地(dì)區，一品佳每天就送出30噸飯菜，不僅成爲戰疫的(de)一大(dà)助力，企業(yè)更逆勢成長，成功實現向“雲”而生。

 

疫情期間，江鎢集團這家老國企，也(yě)面臨著(zhe)10萬種物(wù)資采購(gòu)斷供的(de)問題。

 

但(dàn)通過用(yòng)友(yǒu)“友(yǒu)雲采”，江鎢不但(dàn)迅速與數百家新供應商實現對接，連最緊俏的(de)口罩、酒精、體溫計(jì)等防護物(wù)資，也(yě)實現了快速統籌采購(gòu)，有(yǒu)序複産複工(gōng)。

 

一品佳、江鎢的(de)戰疫故事絕非偶然，無數企業(yè)因此反思：爲什(shén)麽在最不利的(de)市場(chǎng)環境下，這些企業(yè)依然能(néng)夠逆勢發展？

 

更多的(de)企業(yè)認識到(dào)，數智化是開(kāi)啓未來的(de)鑰匙，企業(yè)隻有(yǒu)探尋商業(yè)創新，才能(néng)獲得持續發展。

 

03

 

對于商業(yè)創新，企業(yè)不能(néng)隻是“遙望”。

 

伴随新的(de)商業(yè)模式崛起，行(xíng)業(yè)格局改寫的(de)案例比比皆是。

 

2016年1月(yuè)，美(měi)國舊金(jīn)山最大(dà)出租車(chē)公司Yellow Cab，申請破産保護。公司總裁無限哀傷地(dì)表示：“因爲一些無法控制(zhì)的(de)商業(yè)挑戰，我們正處在嚴重的(de)财務危機中。”

 

所有(yǒu)人(rén)都(dōu)清楚，Yellow Cab沒有(yǒu)做錯什(shén)麽，隻是伴随Uber、Lyft這樣的(de)互聯網新貴崛起，Yellow Cab注定被打進曆史的(de)塵埃。

 

從古至今，商業(yè)創新都(dōu)是提升商業(yè)價值和(hé)競争力的(de)永恒主題，其核心無非兩部分(fēn)：一是在前端，不斷滿足客戶需求；二是在後端，運用(yòng)最先進的(de)技術(shù)，創造出滿足客戶需求的(de)價值。

 

在農(nóng)業(yè)時代，人(rén)類面臨的(de)主要是商品極端稀缺。但(dàn)在大(dà)工(gōng)業(yè)時代，“福特制(zhì)+泰勒制(zhì)”孕育出驚人(rén)的(de)生産力，将人(rén)類推入産能(néng)過剩的(de)新階段。

 

▲福特汽車(chē)第一條生産線

 

此時，人(rén)的(de)基本需求得到(dào)滿足，标準化商品難以滿足消費者胃口；企業(yè)庫存積壓，不得不求助于價格戰和(hé)過度營銷，卻越發令消費者生厭。

 

終于在20世紀90年代，極少(shǎo)數先知先覺的(de)企業(yè)，探索出“大(dà)規模定制(zhì)”的(de)商業(yè)創新模式。在今天看來，這樣的(de)模式依然很粗淺，無法真正實現“千人(rén)千面”的(de)個(gè)性化需求，但(dàn)催生出“以消費者爲中心”的(de)商業(yè)理(lǐ)念，已足以震撼人(rén)心。

 

當消費者需求越發多變時，商業(yè)創新如(rú)何滿足這種需求，就變得越發重要。

 

但(dàn)受制(zhì)于時代和(hé)技術(shù)，商業(yè)創新本就是一件(jiàn)相(xiàng)當艱難的(de)事情。

 

科學技術(shù)是第一生産力。但(dàn)發明(míng)創造、成熟應用(yòng)一項新技術(shù)，使其産生商業(yè)價值，過程很艱難；但(dàn)好處則是，隻要公司将新技術(shù)産業(yè)化，打造出精品，通常就能(néng)享受到(dào)十幾甚至幾十年的(de)技術(shù)紅利。

 

鳳凰自行(xíng)車(chē)、蝴蝶縫紉機、英雄牌鋼筆(bǐ)、上(shàng)海(hǎi)牌手表……名震一時的(de)老國貨，莫不如(rú)此。

 

這樣的(de)年代，把産品造出來、賣出去，才是最重要的(de)。

 

但(dàn)在數智化時代，産品的(de)邏輯被徹底颠覆了。

 

由于新技術(shù)層出不窮、叠代加快，不斷驅動催生出新的(de)商業(yè)模式，導緻産業(yè)風口連續不斷。

 

用(yòng)友(yǒu)網絡董事長王文(wén)京提到(dào)，以“大(dà)智雲物(wù)移區”爲代表的(de)六大(dà)新一代信息技術(shù)，成爲商業(yè)創新的(de)六大(dà)驅動力量：

 

大(dà)數據：提供海(hǎi)量數據處理(lǐ)能(néng)力，以支撐數智化；

人(rén)工(gōng)智能(néng)：讓商業(yè)不光(guāng)實現流程自動化，還可(kě)以智能(néng)化；

雲計(jì)算：不僅提供計(jì)算力，還爲社會(huì)化商業(yè)奠定基礎；

物(wù)聯網&5G：萬物(wù)互聯，連接到(dào)每一個(gè)産品、每一個(gè)生産設計(jì)環節；

移動互聯網：随時随地(dì)解決連接、共享、協同問題；

區塊鏈：用(yòng)技術(shù)辦法，解決以前需要法律體系保障的(de)商業(yè)信任問題。

 

産業(yè)風口，由此從團購(gòu)、P2P、O2O，蔓延到(dào)直播、短視頻、共享經濟，導緻的(de)跨界打擊無遠弗屆。

 

人(rén)們突然發現，打敗康師(shī)傅的(de)，并不是更美(měi)味的(de)方便面，而是美(měi)團、餓了麽等外賣平台；讓單反相(xiàng)機無人(rén)問津的(de)，是崛起的(de)智能(néng)手機；讓收銀員和(hé)小(xiǎo)偷失業(yè)的(de)，不是老闆和(hé)警察，而是微信和(hé)支付寶。

 

新的(de)商業(yè)邏輯下，錯過商業(yè)創新機會(huì)，相(xiàng)當于贻誤一個(gè)時代。企業(yè)光(guāng)思考産品，變得遠遠不夠，如(rú)何避免數智化“降維打擊”，展開(kāi)商業(yè)創新，才是重中之重。

 

商業(yè)創新和(hé)數智平台是如(rú)此重要，深刻決定未來。然而，并非所有(yǒu)企業(yè)都(dōu)具備數智化能(néng)力。

 

這些企業(yè)，該從何做起？

 

對此，用(yòng)友(yǒu)網絡董事長王文(wén)京明(míng)确提出：商業(yè)創新平台（Business Innovation Platform，BIP），将使商業(yè)創新超越技術(shù)、商業(yè)兩道專業(yè)屏障，變得簡便化、大(dà)衆化、社會(huì)化，從而帶來技術(shù)驅動的(de)又(yòu)一個(gè)層次的(de)商業(yè)革命。

 

所謂商業(yè)創新平台（BIP），就是利用(yòng)新一代數字化和(hé)智能(néng)化的(de)技術(shù)，以實現企業(yè)業(yè)務創新和(hé)管理(lǐ)創新的(de)綜合服務平台。

 

回顧阿裏超越沃爾瑪時，本質上(shàng)，它就是自建了一個(gè)數智化平台。

 

而一品佳、江鎢集團要實現商業(yè)創新，甚至在業(yè)務上(shàng)攻堅克難時，已不需要那樣大(dà)費周章(zhāng)，自建平台或鑽研技術(shù)，隻需通過用(yòng)友(yǒu)的(de)商業(yè)創新平台（BIP），調用(yòng)平台上(shàng)的(de)數智化服務即可(kě)。

 

這意味著(zhe)，一旦登上(shàng)用(yòng)友(yǒu)的(de)商業(yè)創新平台（BIP），企業(yè)就能(néng)像使用(yòng)“水(shuǐ)電氣”一樣，實現财務、人(rén)力、制(zhì)造、營銷、采購(gòu)、金(jīn)融和(hé)協同等多領域的(de)升級或重塑，采用(yòng)“大(dà)中台+小(xiǎo)前台”的(de)模式，支撐業(yè)務創新和(hé)管理(lǐ)創新，實現商業(yè)模式上(shàng)的(de)跨越式創新。

 

而且，成本和(hé)技術(shù)屏障極低。

 

低到(dào)什(shén)麽程度？可(kě)以基于低代碼開(kāi)發平台和(hé)連接集成平台，快速實現商業(yè)應用(yòng)創新，鼠标拖拖拽拽，随時可(kě)生成一個(gè)企業(yè)亟需的(de)雲服務、雲應用(yòng)。

 

如(rú)此一來，企業(yè)隻需專注于行(xíng)業(yè)領域的(de)數智化應用(yòng)，無需分(fēn)散精力，自建一整套從服務器(qì)硬件(jiàn)到(dào)算法應用(yòng)軟件(jiàn)的(de)數智化體系。

 

更重要的(de)是，商業(yè)創新的(de)門檻，也(yě)從企業(yè)的(de)高(gāo)層精英普及到(dào)一線員工(gōng)。對今天的(de)企業(yè)來說，商業(yè)創新必須是随時随地(dì)、高(gāo)頻進行(xíng)。

 

04

 

2018年5月(yuè)，一篇名爲《騰訊沒有(yǒu)夢想》的(de)文(wén)章(zhāng)，一度刷爆朋友(yǒu)圈。如(rú)今兩年過去，騰訊悄然登頂中國互聯網企業(yè)總市值榜第一。

 

從入主虎牙、愛奇藝，到(dào)重整閱文(wén)，乃至成就全球最大(dà)手遊發行(xíng)商，騰訊幾乎一統大(dà)文(wén)娛的(de)半壁江山。

 

利用(yòng)龐大(dà)的(de)資本、流量和(hé)技術(shù)能(néng)力，騰訊一手扶起拼多多、京東、美(měi)團，在總市值前五的(de)中國互聯網公司榜單上(shàng)，騰訊系豪居四席。

 

一切都(dōu)印證著(zhe)用(yòng)友(yǒu)網絡董事長王文(wén)京數年前的(de)預見：未來隻有(yǒu)兩種企業(yè)，一種是平台化企業(yè)，一種是平台上(shàng)企業(yè)。

 

在人(rén)類漫長的(de)商業(yè)演化史中，組織形态曆經農(nóng)場(chǎng)、公社，變成工(gōng)廠(chǎng)、公司，再構建成規模龐大(dà)的(de)企業(yè)、集團，并終将進化爲兼具商業(yè)和(hé)社會(huì)屬性的(de)平台型經濟體。

 

組織形态與組織工(gōng)具、制(zhì)度，可(kě)謂密切相(xiàng)關。

 

自然經濟下，人(rén)們隻能(néng)自發組成農(nóng)場(chǎng)、公社；大(dà)機器(qì)、大(dà)工(gōng)業(yè)+流水(shuǐ)線、泰勒制(zhì)，讓工(gōng)廠(chǎng)、公司的(de)組織成爲可(kě)能(néng)；而在企業(yè)、集團模式下，必須通過ERP這樣的(de)數字工(gōng)具，才能(néng)實現高(gāo)效管理(lǐ)、降本增效。

 

但(dàn)在數字化時代，定制(zhì)越來越多、創新越來越快，人(rén)們急切呼喚的(de)，是打破一切壁壘，讓資源自由組合、流動，并以雲服務集群的(de)形态構建發展BIP。

 

這并非“未來簡史”，而是真切發生的(de)現實。

 

用(yòng)友(yǒu)的(de)商業(yè)創新平台（BIP），正是這樣一個(gè)層層堆疊的(de)企業(yè)生态森林。

 

 

表面上(shàng)，它還是一個(gè)個(gè)由最先進數字技術(shù)堆疊、構建的(de)企業(yè)組織；但(dàn)本質上(shàng)，以産品爲中心的(de)價值交換關系，正在被生态化的(de)上(shàng)下賦能(néng)、相(xiàng)互成就的(de)平台模式所取代。

 

而除了數字化、智能(néng)化屬性外，未來的(de)商業(yè)創新平台（BIP），終将演化出“社會(huì)化”、“全球化”、“安全可(kě)信”等屬性。

 

也(yě)就是說，平台所打通、連接、利用(yòng)的(de)，不但(dàn)是産業(yè)上(shàng)下遊，更将是全社會(huì)乃至全世界的(de)資源；它所依靠的(de)，也(yě)必然要求安全可(kě)信，否則就談不上(shàng)商業(yè)創新平台（BIP）的(de)自主可(kě)控。

 

除了是生态平台外，BIP還是一個(gè)服務平台。

 

企業(yè)的(de)本質，在于提供産品和(hé)服務。站在用(yòng)友(yǒu)這種平台型企業(yè)角度，一個(gè)彙聚起500萬+企業(yè)的(de)巨型平台，相(xiàng)互之間幾乎能(néng)提供所有(yǒu)專業(yè)的(de)企業(yè)類服務。不論是戰略咨詢、企業(yè)培訓，還是應用(yòng)開(kāi)發、跨界協作，共創服務，無所不包。

 

在這樣的(de)生态服務連接下，小(xiǎo)前端、大(dà)平台、雲原生、超協作的(de)創新企業(yè)，可(kě)以選擇任何适合自己的(de)服務，便捷地(dì)開(kāi)啓商業(yè)創新，并極大(dà)改變企業(yè)的(de)運轉方式。它們前端雖小(xiǎo)，卻在雲端誕生，能(néng)調用(yòng)大(dà)平台的(de)數字化能(néng)力，構建起全球化超範圍協作，實施令人(rén)耳目一新的(de)商業(yè)創新。

 

像Uber沒有(yǒu)一輛出租車(chē)，卻成爲全球最大(dà)的(de)出租車(chē)公司；Airbnb沒有(yǒu)任何房産，卻在全球提供住宿服務；YouTube、Tiktok沒有(yǒu)制(zhì)作人(rén)，卻把最精彩的(de)視頻傳遍了全世界。

 

2017年《平台經濟：新經濟發展引擎》報告則顯示：全球15大(dà)互聯網企業(yè)，都(dōu)是平台型企業(yè)；全球百大(dà)企業(yè)中的(de)60家，主要收入也(yě)都(dōu)來自平台。

 

平台構築基礎，共享成爲本質，爲中小(xiǎo)微的(de)孕育成長提供了土(tǔ)壤。當超級平台與海(hǎi)量中小(xiǎo)微相(xiàng)連接，就建立起一種看似自發、實則自由、隐然有(yǒu)序的(de)創新成長方式，并将深刻改變世界的(de)面貌。

 

而撫今追昔，每個(gè)新的(de)經濟強國崛起，都(dōu)勢必引領一個(gè)時代的(de)商業(yè)創新理(lǐ)念和(hé)潮流。

 

流水(shuǐ)線和(hé)泰勒制(zhì)，成爲美(měi)國大(dà)工(gōng)業(yè)時代崛起的(de)思想象征；精益管理(lǐ)思維，令日本制(zhì)造以其高(gāo)品質蜚聲世界；ERP流程，更将現代企業(yè)的(de)規模和(hé)體量推向巅峰。

 

從全球化的(de)角度來看，ERP僅是基本全球化，BIP則是徹底全球化。

 

在王文(wén)京看來：“我們所說的(de)商業(yè)創新平台，其實核心目标隻有(yǒu)一個(gè)，就是讓企業(yè)客戶的(de)商業(yè)創新變得簡單、便捷、大(dà)衆化、社會(huì)化，來實現我們堅守的(de)使命，就是用(yòng)創想和(hé)技術(shù)推動商業(yè)生态系統，推動商業(yè)和(hé)社會(huì)進步。”

 

這意味著(zhe)，在數智化橫掃世界的(de)今天，以用(yòng)友(yǒu)爲代表的(de)中國企業(yè)，得以站在全球創新的(de)新高(gāo)點、運用(yòng)商業(yè)創新平台（BIP）的(de)新思維，推動中國企業(yè)整體性的(de)數智化再造。

 

這必将是一個(gè)漫長而艱難的(de)過程，同時也(yě)是中國孕育全新生産力和(hé)商業(yè)文(wén)明(míng)，并作出世界級貢獻的(de)時代機遇。